kolibri-software - Onderbroken synchronisatie van bepaalde e-mail accounts met Kolibri inbox – Incidentdetails

Alle systemen operationeel

Onderbroken synchronisatie van bepaalde e-mail accounts met Kolibri inbox

Opgelost
Verminderde prestaties
Begon op ongeveer 2 jaar geledenDuurde 2 dagen

Getroffen

Kolibri CRM

Verminderde prestaties van 7:00 AM naar 7:12 AM

Kolibri Mail

Verminderde prestaties van 7:00 AM naar 7:12 AM

Updates
  • Opgelost
    UTC
    Opgelost

    We zien dat de beïnvloede e-mail accounts en inboxen in Kolibri, na de fixes die wij hebben gedaan, weer synchroniseren en blijven werken.

  • Update
    UTC
    Update

    Er zijn verschillende fixes gedaan en we zien op dit moment de synchronisaties van de inboxes die beinvloed waren op gang komen. We houden dit de komende uren nauwlettend in de gaten alvorens we de onderbroken synchronisatie als opgelost melden.

  • Update
    UTC
    Update

    Vanochtend zien we opnieuw synchronisatie issues met dezelfde inboxen. Naast het opnieuw oplossen van het eerder geïdentificeerde issue zoeken we verder naar mogelijke andere redenen voor de haperingen.

  • Update
    UTC
    Update

    Het geindentificeerde issue is opgelost, we zijn de performance van de inboxen die hinder ondervonden aan het monitoren.

  • Update
    UTC
    Update

    Het issue dat de beperkte synchronisatie van bepaalde e-mail accounts met de Kolibri inbox belemmerd is door ons team geïdentificeerd.

  • Onderzoeken
    UTC
    Onderzoeken

    Sinds gisteren zien we dat bij sommige e-mail accounts de synchronisatie onvoldoende stabiel is. In de meeste gevallen resulteert dit in haperingen in synchronisatie (mail komt dan in de Kolibri inbox perioden niet- en vervolgens zo nu en dan in bulk- binnen), in voorkomende gevallen zien we ook dat de inbox in Kolibri dan volledig niet synchroniseert.